Como faço para devolver algo para DrugSupplyStore.com?
O cancelamento de pedidos será aceito dentro de 6 horas após o horário de checkout do carrinho de compras. Por favor, envie um e-mail ou ligue para nós em 
(866) 804-6373 cancelar seu pedido dentro de 6 horas após a colocação do pedido em nosso site.
Política de devolução
Não serão aceitas devoluções além de 30 dias da data da fatura. Certos itens não podem ser devolvidos por questões de higiene e incluem peças de vestuário que tocam a pele, como meias. Outros itens seriam assentos sanitários ou assentos de chuveiro que foram removidos da embalagem.
O cliente deve ligar antes de devolver qualquer produto. Qualquer produto devolvido deve ser acompanhado de um número de autorização de devolução, explicação por escrito da devolução e uma cópia da fatura original, se aplicável.
Os produtos devolvidos DEVEM ser devolvidos em condições "novas" de revenda, na embalagem original.
As devoluções estarão sujeitas a uma taxa de reabastecimento mínima de 25% e máxima de 50%, incluindo todas as despesas de frete**. DrugSupplyStore.com inspecionará todas as devoluções em busca de danos e determinará se taxas adicionais precisam ser aplicadas. Nenhum reembolso será emitido se o produto devolvido estiver danificado além do uso, se tiver sido usado ou se o produto tiver sido danificado durante o transporte como resultado do uso insuficiente da embalagem de devolução pelo cliente.
Itens NÃO reembolsáveis:
-Itens encomendados a pedido especial do cliente pela DrugSupplyStore.com que não estejam listados em nosso site (ou seja, agora um produto pedido personalizado).
-Todos os produtos e insumos nutricionais relacionados à saúde sexual, bebidas dietéticas e produtos com prazo de validade inferior a 30 dias.
- Roupas que tocam a pele, como meias já experimentadas. Estes são recusados para devolução devido a questões de higiene. Certifique-se de pedir o tamanho correto antes de experimentá-los. Da mesma forma, itens como espelhos sanitários e cadeiras de banho não podem ser devolvidos se tiverem sido retirados da embalagem. Certifique-se de que eles terão o tamanho certo para suas necessidades antes de fazer o pedido.
DrugSupplyStore.com faz todos os esforços para garantir que os clientes recebam o que pedem e que recebam o pedido conforme especificado, de acordo com o tempo e os procedimentos que desejam que sigamos.
DrugSupplyStore. com embala e envia seus produtos geralmente de duas maneiras:
1. UPS. (Serviço de encomendas unidas)
2. usps (serviço de encomendas dos Estados Unidos).
Contêiner/pacote de transporte danificado
Se o seu pedido chegar e a embalagem de envio parecer esmagada, dobrada ou gravemente danificada, notifique imediatamente a empresa de transporte (geralmente UPS, 800-PICK-UPS) e guarde todas as embalagens e conteúdos como prova. A empresa de transporte pode ter que vir buscar o pacote danificado com você. Um processo de consulta e investigação da empresa de frete prosseguirá e normalmente levará de 7 a 10 dias úteis. Ligue para nós em (866) 804-6373.
Produto defeituoso
DrugSupplyStore.com substituirá o produto defeituoso, se for determinado que ele é de fato defeituoso e não é resultado de erro de embalagem ou erro de envio, desde que seja defeito de fabricação. E será substituído depois de confirmarmos o motivo.
Produto incorreto
DrugSupplyStore.com substituirá o produto entregue incorretamente, se for determinado que ele foi de fato entregue incorretamente (Exemplo: a fatura indica uma coisa e o cliente recebeu outra). Ligue para nós em (866) 804-6373.
Item sem defeito
Se o cliente alegar que o item está com defeito e devolvê-lo, DrugSupplyStore.com inspecionará o item devolvido. Se o item for considerado defeituoso ou não danificado propositalmente, reembolsaremos todo o frete. Se o item não for considerado defeituoso, o comprador deverá pagar o frete integralmente.
* Nossa política se aplica apenas aos preços anunciados. Não se aplica a ofertas ou promoções especiais, incluindo descontos e ofertas de compra gratuita. As comparações de preços incluem o preço do produto mais despesas de envio e manuseio ao calcular o preço total do concorrente.
**O comprador paga os custos de envio da devolução.
Como faço para trocar algo com DrugSupplyStore.com?
Os itens podem ser trocados em sua embalagem original dentro de 10 dias após o recebimento, com o cliente pagando as despesas de envio e também as taxas de transação com cartão de crédito, se houver*. DrugSupplyStore.com não aceitará nenhuma devolução após 10 dias da entrega do seu produto para troca. A autorização de devolução após 10 dias será mediante aprovação prévia no ato da compra pelo cliente conosco. Basta seguir estas instruções e diretrizes de devolução/troca para devolver seu pacote.
DrugSupplyStore.com não pagará despesas de envio pela troca, a menos que a troca seja devido a produto incorreto recebido ou defeito do fabricante.
DrugSupplyStore.com só pode aceitar devoluções/trocas que foram adquiridas em DrugSupplyStore.com.
- No prazo de 10 dias após o recebimento do seu pedido, você pode devolver o item enviado pela DrugSupplyStore.com para troca por outros itens transportados por nós, desde que atenda às referidas Diretrizes e às seguintes circunstâncias:
- O item deve estar em estado de novo, com embalagem e acessórios originais.
- Se o item foi recebido danificado ou com defeito na entrega em sua porta.
- O item incorreto foi enviado.
- Também forneceremos frete de devolução gratuito se sua devolução for resultado de nosso erro. Mas não aceitamos devoluções de itens abertos que se enquadrem na categoria de higiene descrita acima.
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, sua troca será processada.
Nota: No caso de devolução de produtos de bem-estar sexual, a menos que apresentem defeito de fabricante, não aceitamos devoluções de artigos adquiridos na nossa loja de Bem-estar Sexual.
Se você tiver alguma dúvida sobre sua devolução, envie um e-mail para o Atendimento ao Cliente em sales@DrugSupplyStore.com. No seu e-mail, inclua o número do seu pedido e o motivo pelo qual deseja devolver cada item.
Um especialista do Atendimento ao Cliente responderá à sua mensagem e, se necessário, enviará instruções de envio para devolução do(s) item(s).
Contate-nos para obter informações sobre onde devolver ou trocar um item.
Créditos no seu cartão de crédito
Os reembolsos de cartão de crédito serão lançados apenas no cartão de crédito utilizado na compra original. Aguarde de 2 a 3 semanas a partir da data de envio para que sua conta seja creditada. Se você fez uma compra usando cheque ou ordem de pagamento, seu reembolso chegará em 2 a 3 semanas após o recebimento de sua devolução.
Compra Especial
Todas as compras especiais e itens de compra no atacado não são reembolsáveis. Antes de comprar o item a granel, incentivamos os compradores a adquirirem unidades individuais.
Envio e outras questões de serviço
Por favor visite nosso Perguntas frequentes página para questões envolvendo serviços de remessa, tempos de manuseio e outras questões de serviço relacionadas. Se você não encontrar as respostas que procura, entre em contato conosco através dos métodos abaixo: